SUPPORT
Gdy trasa się zatrzymuje, znajdź granicę.
DeskChord jasno pokazuje, gdzie funkcja może się zatrzymać. Sprawdzaj kolejno parowanie, topologię, zgody i ustawienia systemowe; każda ścieżka błędu przywraca lokalne sterowanie.
Bezpośrednia trasa prywatnego LAN. Każda funkcja domyślnie wyłączona.
- PLATFORMA
- Windows 10/11 + Android 10+
- SIEĆ
- Prywatny LAN, bez relayu
- ZGODY
- Domyślnie wyłączone
- KONTO
- Zakupy, licencje i odzyskiwanie
01 / ROZDZIAŁ
Parowanie potwierdza tożsamość; wykrywanie jej nie nadaje.
Umieść urządzenia w tej samej prywatnej sieci LAN, potwierdź ten sam kod SAS na obu ekranach i sprawdź, czy wykrywanie peerów nie jest filtrowane. Izolacja sieci gościnnej, VPN albo segmentacja VLAN mogą zablokować trasę bez oznaczania awarii produktu.
- Nie traktuj nazwy wykrytego urządzenia jako zaufania; parowanie nadal trzeba potwierdzić na obu ekranach.
- Pierwszy test wykonaj w jednej lokalnej sieci bez izolacji gości.
- Po zmianie tożsamości usuń stare parowanie i utwórz nowe, zamiast odzyskiwać stare zaufanie.
02 / ROZDZIAŁ
Topologia, Release All i ograniczone dzierżawy wejścia.
Trasy kursora i klawiatury korzystają z zaakceptowanej topologii biurka i wyłącznej, 30-sekundowej dzierżawy Input. Pen Tablet używa osobnej, dwuminutowej dzierżawy Stylus odnawianej po 90 sekundach. Rozłączenie, timeout, niezgodność generacji lub odebranie zgody zwalniają stan zdalny.
- Przesuwaj jedną krawędź naraz i przed testem przekazania potwierdź rewizję właściciela.
- Użyj Release All, gdy wszystkie zdalne trasy wejścia i pióra mają zatrzymać się natychmiast.
- Spóźnione pakiety starej generacji są odrzucane, zamiast odtwarzać wciśnięty klawisz, przycisk lub rysik.
03 / ROZDZIAŁ
Gotowość Androida to trzy widoczne kontrole.
Dla klawiatury i ograniczonego tekstu IME DeskChord musi być włączony, wybrany i aktywny. Gesty kursora wymagają Accessibility. Pen Tablet potrzebuje powierzchni pióra DeskChord na pierwszym planie; zasady oszczędzania energii mogą mimo to wstrzymać trasę.
- Otwórz ustawienia metod wprowadzania i sprawdź, czy DeskChord jest wybrany oraz przyjmuje aktywny tekst.
- Po aktualizacji producenta lub resecie zgód ponownie sprawdź Accessibility.
- Podczas rysowania trzymaj powierzchnię pióra na pierwszym planie; tło nie powinno zachowywać uprawnień.
04 / ROZDZIAŁ
Widok to wybrane źródło, nie ukryte przechwytywanie.
Interactive View pokazuje tylko wybraną przez użytkownika widoczną aplikację Windows albo istniejący ekran, o ile system zezwoli na przechwytywanie. Nie obejmuje mikrofonu ani systemowego audio. Dotyk to opcja bieżącej sesji zależna od Input, a Pen Tablet korzysta z osobnej zgody Stylus; chroniona treść może odmówić obrazu i interakcji.
- Po zmianie monitorów lub przeniesieniu aplikacji wybierz źródło ponownie.
- Chronione wideo, bezpieczna aplikacja albo odmowa zgody systemowej to oczekiwana granica, której nie należy omijać.
- Pen Tablet przenosi zdarzenia rysika bez wideo pulpitu i nie nadaje dotyku ani wirtualnego ekranu.
05 / ROZDZIAŁ
Pliki, typowane urządzenia i awaryjne zatrzymanie.
Files korzysta ze ścieżki wybranej przez użytkownika w Windowsie albo z dostawcy Android SAF. Odbiorca sprawdza granice ścieżki, rozmiar, wolne miejsce oraz SHA-256 fragmentów i całości przed atomowym zapisem; Remote Files pozostaje read-only. Typowany terminal i profile serialu są klasyfikowane i wygasające, a walidacja na bieżących urządzeniach nadal czeka.
- Zachowaj źródło; odebrane pliki nie otwierają się automatycznie, a nieobsługiwane ścieżki są odrzucane.
- Utrata zgody dostawcy zamyka Remote Files, zamiast podstawiać inną gałąź.
- Użyj Release All albo odbierz pojedynczą zgodę jako awaryjne zatrzymanie; ponowne połączenie wymaga nowej decyzji uwierzytelnionej.
06 / ROZDZIAŁ
Skontaktuj się z człowiekiem, gdy granica nie jest jasna.
Napisz na support@deskchord.com w sprawie pomocy technicznej, konta, reklamacji, prywatności albo odpowiedzialnego zgłoszenia bezpieczeństwa. Podaj wersję DeskChord i systemu, typ urządzenia oraz dokładny widoczny błąd, bez dołączania niezwiązanych plików osobistych.
- Nigdy nie wysyłaj hasła, kodu odzyskiwania, klucza prywatnego ani pełnych danych karty.
- Przy problemie z LAN opisz, których dwóch urządzeń dotyczy i czy zawiodło parowanie, wykrywanie czy konkretna zgoda; nie wysyłaj prywatnych poświadczeń peera.
- Zadzwoń pod +48 71 707 24 55. Jeśli zespół DeskChord nie może odebrać, zostaw w poczcie głosowej imię, bezpieczny numer zwrotny i krótki opis sprawy; nigdy nie podawaj danych logowania ani danych karty.
FAQ
Jasne odpowiedzi przed instalacją.
Dlaczego sparowane urządzenia nadal się nie wykrywają?
Parowanie i wykrywanie to różne etapy. Izolacja Wi-Fi gości, VPN, segmentacja VLAN albo lokalna zapora mogą blokować ruch peerów mimo poprawnego sprawdzenia tożsamości SAS.
Co zatrzymuje Release All?
Odbiera aktywne zdalne trasy wejścia i pióra, czyści stan dzierżawy odbiorcy i odrzuca spóźnione pakiety. Ponowne połączenie wymaga uwierzytelnienia i nowej decyzji o zgodzie.
Dlaczego Android pokazuje klawiaturę, ale nie dostaje tekstu?
IME DeskChord musi być włączony, wybrany i aktywny. Po aktualizacji wybierz go ponownie i pamiętaj, że tekst schowka ma osobną zgodę od wejścia kursora, podglądu i plików.
Co zrobić, gdy transfer lub typowana sesja terminala się nie powiedzie?
Dla plików sprawdź ponownie wybraną przez użytkownika ścieżkę SAF/Windows, wolne miejsce i wynik SHA-256; źródło nie jest usuwane. Profile terminala i serialu są typowane i wygasające, a walidacja fizycznych urządzeń nadal czeka, więc odbierz zgodę i zachowaj lokalne sterowanie.
DESKCHORD
Jedno biurko. Każde urządzenie.
Zacznij od lokalnej trasy, której już ufasz.